Qualität bedeutet für uns: Vertrauen, Verlässlichkeit und kontinuierliche Verbesserung.
Bei VIVA-care24 ist Qualität kein Zufall, sondern fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit.
Unser Anspruch ist es, unseren Klientinnen und Klienten jederzeit eine zuverlässige, professionelle und herzliche Unterstützung zu bieten.
Deshalb überprüfen und optimieren wir unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich und entwickeln unsere Dienstleistungen stetig weiter.
UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN
• Individuelle und bedarfsgerechte Unterstützung für jeden einzelnen Klienten
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner und Betreuungspersonen
• Zuverlässige Einsatzplanung und transparente Organisation
• Digitale Unterstützung für eine sichere Planung, Dokumentation und Abrechnung
• Regelmäßige Schulungen und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
• Klare Qualitätsstandards und strukturierte Arbeitsabläufe
• Kontinuierliche Auswertung und Optimierung unserer Prozesse
• Entscheidungen auf Grundlage von Erfahrung, Rückmeldungen und objektiven Daten
GEMEINSAM FÜR EINE HOHE QUALITÄT
Eine gute Betreuung entsteht durch Zusammenarbeit. Deshalb pflegen wir einen engen und vertrauensvollen Austausch mit unseren Klientinnen und Klienten, Angehörigen, Pflegekassen, Beratungsstellen, Ärztinnen und Ärzten sowie weiteren Partnern im Gesundheits- und Sozialwesen.
Wir verstehen Feedback als Chance, uns stetig weiterzuentwickeln und unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
UNSER ANSPRUCH
Unser Ziel ist es, Menschen dabei zu unterstützen, möglichst lange selbstbestimmt und sicher in ihrem vertrauten Zuhause leben zu können. Dieses Ziel verfolgen wir jeden Tag mit Kompetenz, Herz und einem hohen Qualitätsbewusstsein.
